Häufig gestellte Fragen

Bewahren Sie die Ballons kühl (16-18 °C) und lichtgeschützt auf, denn Wärme und
UV-Strahlen sind für Ballons schädlich.

Nein, die Verschlüsse müssen zusätzlich bestellt werden, je nach Verwendungszweck der Ballons.

Die Baumwollschnur inkl. Verschluss ist ausschliesslich aus ökologischen Produkten (Baumwolle & Karton) hergestellt, die nach der Landung am Boden mit der Zeit verrotten. Das Ballonband inkl. Verschluss besteht hingegen aus Kunststoff. Die Verwendung ist jedoch dieselbe.

Bei den Wunderkerzen mit Holzstab wurde der dünne Metalldraht durch einen grösseren und damit auch schwereren Holzstab ersetzt. Der Holzstab wird nach der Landung am Boden mit der Zeit verrotten. Der Metallstab ist leichter und biegsam, jedoch nicht ökologisch abbaubar. Um einen sichern Flug zu garantieren, verwenden Sie für Wunderkerzen nur grosse Ballons (40 cm - keine Herzballons).

Ja, jedoch lohnt sich dieser Aufdruck nur, wenn Sie dies bereits als Firma bei der Post hinterlegt haben, bzw. wenn Sie eine Auflage ab ca. 500 Wettflugkarten benötigen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot - nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.

Der Standard-Text ist in Deutsch, Französisch und Italienisch verfasst.

Ja, wir haben für Sie bereits Sets zusammengestellt. Klicken Sie dazu in die Rubrik Ballon-Sets.

Nein! Normale Gummi-Ballons schweben nur ca. 16 Stunden und wären deshalb am kommenden Morgen bereits am Boden. Beachten Sie auch, um bei einem Wunderkerzenflug, Ballonwettbewerb, etc. einen sicheren Flug zu garantieren, dass Sie Ihre Ballons frühestens eine Stunde vor dem Abflug füllen!

Ein komplett mit Helium gefüllter Gummi-Ballon mit Durchmesser 33 cm ca. 16 Stunden, mit 40 cm ca. 22 Stunden, mit 55 cm ca. 30 Stunden, mit 75 cm ca. 40 Stunden, mit 115 cm ca. 62 Stunden und mit 150 cm ca. 70 Stunden. Geschenkballons hingegen schweben um einiges länger!

Ja, sie kann mit Ultra Hi-Float bis zu 25x verlängert werden. Ultra Hi-Float ist eine Flüssigplastik-Lösung, welche innerhalb des heliumgefüllten Ballons austrocknet und dabei eine Schicht bildet, die das Austreten von Helium vermindert.

Die Tragkraft beträgt für einen Ballon mit Durchmesser 33 cm ca. 4 Gramm, mit 40 cm ca. 15 Gramm, mit 55 cm ca. 25 Gramm, mit 75 cm ca. 80 Gramm, mit 115 cm ca. 320 Gramm und mit 150 cm ca. 1500 Gramm. 

Grundsätzlich benötigen Sie keine Bewilligung des BAZL (Bundesamt für Zivilluftfahrt), wenn gewisse Bedingungen erfüllt sind. Genauere Details dazu finden Sie auf der Website, direkt unter: http://www.bazl.admin.ch/dienstleistungen/02007/index.html?lang=de

Wenn die Riesenballons nur wenige Stunden schweben müssen, können sie auch nur zur Hälfte mit Helium, der Rest mit normaler Luft gefüllt werden. Wenn Sie jedoch die volle Flugdauer ausschöpfen möchten, füllen Sie auch den Riesenballon komplett mit Helium.

Nein, leider können wir Ihnen diesen Service zurzeit nicht anbieten. Gerne liefern wir Ihnen jedoch sämtliches Zubehör an den gewünschten Ort und holen es nach dem Event auch dort wieder ab - nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.

Zwei Personen brauchen für 50 Ballons ca. 20 Minuten und ca. 35 Minuten für 100 Ballons.

Ja, bei Geschenkballons der Grösse NORMAL ist dies bis max. 6 Ballons möglich. Die Versandkosten werden im Online-Shop jedoch automatisch pro Ballon verrechnet. Wenn die Zustellung von mehreren Geschenkballons der Grösse NORMAL am gleichen Datum an die gleiche Adresse erfolgt, wird das Porto von uns nach Bestellabschluss manuell nach unten angepasst.

Ja, damit werden auch die Preise entsprechend günstiger. Wenn Sie die Folienballons ungefüllt bestellen möchten, nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.

Geschenkballons der Grösse NORMAL schweben bis ca. 3 Wochen, diejenigen der Grösse MAXI bis ca. 4 Wochen und diejenigen der Grösse JUMBO bis ca. 6 Wochen. Damit die Geschenkballons noch länger schweben, können Sie nach einer gwissen Zeit auch den allenfalls am Ballon angebrachten Glückwunschtext noch entfernen.

Geschenkballons sind empfindlich auf extremen Temperaturwechsel. Tiefe Temperaturen haben ein kleineres, höhere Temperaturen ein grösseres Volumen zur Folge. Bewahren Sie deshalb den Geschenkballon bei Raumtemperatur auf.

Ja, wir führen auch Geschenkballons im Sortiment, die beim Empfänger "singen". Diese Ballons finden Sie unter der Rubrik Geschenkballons > Musikballons. Um die Melodie zu hören, die der Ballon abspielt, klicken Sie in der jeweiligen Produktebeschreibung auf den Knopf "Play".

Unser komplettes Standard-Sortiment finden Sie im Online-Shop. Gerne organisieren wir für Sie auf Anfrage bei unseren Lieferanten auch spezielle Sujets. Nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.

Ja - Bestellen Sie frühzeitig, damit Ihr Geschenkballon auch pünktlich eintrifft. Der Ballon wird trotzdem erst am gewünschten Datum zugestellt. Bestellungen für Geschenkballons, welche bis 14:00 Uhr bei uns eintreffen, können noch am Folgetag ausgeliefert werden.

Die Zustellung erfolgt an einem Samstag nur per Express, da die Schweizerische Post am Samstag keine Pakete ausliefert. Wählen Sie daher bei der Versandart EXPRESS aus.

Nein. Da die Auslieferung mit der Schweizerischen Post erfolgt, können die Geschenkballons an Sonn- und Feiertagen nicht zugestellt werden.

Ja. Auf dem Paket wird auf Wunsch der Hinweis für den Postboten angebracht "Im Ablagekasten oder beim Hauseingang deponieren". Dies können Sie während des Bestellvorgangs entsprechend anwählen. Jedoch wird jegliche Haftung abgelehnt!

Nein. Sie muss bei einer Helium-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeholt und auch wieder dort zurückgebracht werden. Auf Wunsch wird die Helium-Flasche auch geliefert und wieder abgeholt. Entsprechende Informationen dazu finden Sie unter Lieferung der Flasche.

Die Helium-Flasche kann bei einer Helium-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeholt werden. Die Standorte der Abholstellen in der Schweiz finden Sie unter Helium-Abholstelle. Auf Wunsch wird die Helium-Flasche auch geliefert und wieder abgeholt.

Ja. Wenn Sie die Helium-Flasche nicht selber in einem Center abholen möchten, liefern wir sie Ihnen gerne an den gewünschten Ort. Entsprechende Informationen dazu finden Sie unter Lieferung der Flasche.

Die Miete ist für eine Woche im Preis inbegriffen. Wenn Sie die Flasche (sowie auch das Ventil) länger behalten möchten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Weitere Informationen zur Miete und zum Bezug von Ballon-Helium finden Sie auch in den Kundeninformationen unter Punkt 6 "Bezug von Ballon-Helium und Abfüll-Ventil".

Sie müssen mind. ein Abfüll-Ventil mitbestellen, damit Sie die Ballons befüllen können. Das Abfüll-Ventil kann jedoch auch für mehrere Flaschen verwendet werden. Wenn Sie die Ballons mit zwei Helium-Flaschen gleichzeitig befüllen möchten, müssen Sie jedoch zwei Ventile mitbestellen.

Ja, um damit ein Umfallen zu verhindern. Schrauben Sie das Abfüll-Ventil erst an die Flasche,
wenn Sie diese befestigt haben.

Ja, mit einem PW normaler Grösse ist dies möglich.

Das Gewicht für eine 5 Liter-Flasche beträgt ca. 9 kg, für eine 10 Liter-Flasche ca. 13 kg, für eine 20 Liter Flasche ca. 30 kg, für eine 27 Liter-Flasche ca. 40 kg und für eine 40 Liter-Flasche ca. 60 kg.

Nein. Wenn Sie die Helium-Flasche einmal geöffnet haben (Entfernen der grauen Kappe beim Abfüll-Stutzen) erhalten Sie keine Vergütung für allfällige Restinhalte.

Wenn Sie die Helium-Flasche ungeöffnet (die graue Kappe beim Abfüll-Stutzen wurde nicht entfernt) retournieren, erhalten Sie - abzüglich einer Umtriebsgebühr - den Rest des Betrags rückvergütet. Informieren Sie die Rückgabestelle, dass die Helium-Flasche ungeöffnet wieder retourniert wird!

Informieren Sie die Rückgabestelle, dass die Helium-Flasche ungeöffnet (die graue Kappe beim Abfüll-Stutzen wurde nicht entfernt) wieder retourniert wird. Ansonsten wird die Flasche als leer deklariert. Nehmen Sie anschliessend mit uns Kontakt auf, wir erstatten Ihnen - abzüglich einer Umtriebsgebühr - den Restbetrag zurück.

Informieren Sie die Rückgabestelle, und nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf. Ein verlorenes Abfüll-Ventil wird vollumfänglich dem Kunden weiterverrechnet. Wird das Ventil zu einem späteren Zeitpunkt wieder gefunden, wird ein Teil des verrechneten Betrags zurückerstattet.

Die Kosten für einen Ballondruck finden Sie in der Rubrik Ballone bedrucken. Wenn Sie eine individuelle Offerte wünschen, nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf.

Die normale Druckzeit beträgt ca. 7 Arbeitstage (ab Druckfreigabe). Je nach Auslastung der Druckerei ist auch ein Express-Auftrag (innert 3 Tagen) möglich.

Ab 100 Stück und zu 100 Stück (z.B. 100, 200, 500, 900 Stk.).

Ja. Nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf - gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, Ihren Wünschen entsprechend.

Ja. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Ballon-Lager nicht immer besetzt ist. Vereinbaren Sie deshalb unbedingt vorgängig einen Termin!

Technisch gesehen ist SSL - übersetzt mit Secure Socket Layers - eine Verschlüsselungs-technologie. Ihre Bestellung wird, mit einem Geheimcode verschlüsselt, über das Internet gesendet. Nur der ballonversand-Server kann diese Bestellung entschlüsseln und die Bestellung bearbeiten. Ihre Bestellung - und vorallem Ihre persönlichen Daten - können deshalb von keiner unberechtigten Person gelesen werden. Alle sicherheitsrelevanten Seiten (Bestellvorgang, Online-Konto, etc.) werden SSL-verschlüsselt übertragen. Dies garantiert eine grösstmögliche Sicherheit Ihrer Daten.

Zahlung per Rechnung (innert 10 Tagen), per Nachnahme, mit Kreditkarte (PayPal) oder bar, beim Abholen in Rapperswil-Jona. Weiter Informationen finden Sie in der Rubrik Zahlungsinformationen.

Dies ist abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung. Weitere Informationen dazu finden Sie
in der Rubrik Versandinformationen.

Ja, unser Mindestbestellwert beträgt 15.00 CHF (exkl. Versandkosten). Dies auch bei
telefonischer Bestellung.

Bestellungen sind in der Regel innert 24 Stunden (werktags) versandbereit. Wenn ein Artikel nicht am Lager ist, und sich deshalb die Versandzeit verlängert, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.

Die Zustellung von Express-Paketen erfolgt von Montag - Freitag, sowie auch am Samstag, bis 9:00 Uhr. Pakete per A-Post werden am Samstag nicht zugestellt.

Ja, die angegebenen Shop-Preise verstehen sich bereits inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Diese wird Ihnen im Warenkorb, sowie nach Abschluss der Bestellung, separat ausgewiesen.

Den Gutschein können Sie während des Bestellvorgangs unter „Bestelloptionen > Gutschein“, oder direkt bei uns im Lager in Rapperswil-Jona einlösen. Der Warenwert muss mind. dem Gutscheinwert (exkl. Versandkosten) entsprechen.

Sie können per E-Mail, per Kontaktformular oder per Telefon mit uns in Verbindung treten. Gerne helfen wir Ihnen weiter und beantworten Ihre Fragen.