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Häufig gestellte Fragen

Ballons & Zubehör
  fragezeichen Wie lagere ich die Ballons am besten?
Bewahren Sie die Ballons kühl (16-18 °C) und lichtgeschützt auf, denn Wärme und UV-Strahlen sind für Ballons schädlich.
 
  fragezeichen Sind die Verschlüsse bei den Ballons bereits inbegriffen?
Nein, die Verschlüsse müssen zusätzlich bestellt werden, je nach Verwendungszweck der Ballons.
 
  fragezeichen Was ist der Unterschied zwischen dem ökologischen und dem normalen Ballonband mit Verschluss?
Das ökologische Ballonband mit Verschluss ist ausschliesslich aus ökologischen Produkten (Baumwolle, Gelatine & Bio-Flex S 1100) hergestellt, die nach der Landung am Boden mit der Zeit verrotten. Das Ballonband mit Verschluss besteht hingegen aus nicht biologisch abbaubarem Kunststoff. Die Verwendung ist jedoch dieselbe.
 
  fragezeichen Was ist der Unterschied zwischen Wunderkerzen mit Metall- & Holzstab?
Bei den Wunderkerzen mit Holzstab wurde der dünne Metalldraht durch einen grösseren und damit auch schwereren Holzstab ersetzt. Der Holzstab wird nach der Landung am Boden mit der Zeit verrotten. Der Metallstab ist leichter und biegsam, jedoch nicht ökologisch abbaubar. Um einen sichern Flug zu garantieren, verwenden Sie für Wunderkerzen nur grosse Ballons (40 cm - keine Herzballons).
 
  fragezeichen Können Wettflugkarten mit „pauschal frankiert“ gedruckt werden?
Grundsätzlich ist dies möglich. Gerne unterbreiten wir Ihnen diesbezüglich ein individuelles Angebot. Bedenken Sie jedoch, dass diese Frankur nur innerhalb der Schweiz gültig ist.
 
  fragezeichen In welcher Sprache sind die Wettflugkarten verfasst?
Der Standard-Text ist in Deutsch, Französisch und Italienisch verfasst.
 
  fragezeichen Gibt es auch Sets, in denen für ein Ballonwettbewerb alles enthalten ist?
Ja, wir haben für Sie bereits Sets zusammengestellt. Diese finden Sie in der Rubrik Ballon-Sets.
 
  fragezeichen Können die Ballons bereits am Vorabend mit Helium gefüllt werden?
Nein! Normale Ballons schweben nur ca. 16 Stunden und wären deshalb am kommenden Morgen bereits am Boden. Beachten Sie auch, um bei einem Wunderkerzenflug, Ballonwettbewerb, etc. einen sicheren Flug zu garantieren, dass Sie Ihre Ballons frühestens eine Stunde vor dem Abflug füllen!
 
  fragezeichen Wie lange schwebt ein heliumgefüllter Ballon?
Ein komplett mit Helium gefüllter Ballon mit Durchmesser 33 cm ca. 16 Stunden, mit 40 cm ca. 22 Stunden, mit 55 cm ca. 30 Stunden, mit 75 cm ca. 40 Stunden, mit 115 cm ca. 62 Stunden und mit 150 cm ca. 70 Stunden. Geschenkballons (Folienballons) hingegen schweben um einiges länger!
 
  fragezeichen Kann die Flugdauer für heliumgefüllte Ballons auch verlängert werden?
Ja, sie kann mit Ultra Hi-Float bis zu ca. 25x verlängert werden. Ultra Hi-Float ist eine Flüssigplastik-Lösung, welche innerhalb des heliumgefüllten Ballons austrocknet und dabei eine Schicht bildet, die das Austreten von Helium vermindert.
 
  fragezeichen Welches Gewicht vermag ein heliumgefüllter Ballon in den Himmel zu tragen?
Die Tragkraft beträgt für einen Ballon mit Durchmesser 33 cm ca. 4 Gramm, mit 40 cm ca. 15 Gramm, mit 55 cm ca. 25 Gramm, mit 75 cm ca. 80 Gramm, mit 115 cm ca. 320 Gramm und mit 150 cm ca. 1500 Gramm.
 
  fragezeichen Brauche ich zum Steigenlassen von Ballons (z.B. Ballonwettbewerb) eine Bewilligung?
Grundsätzlich benötigen Sie keine Bewilligung des BAZL (Bundesamt für Zivilluftfahrt). Die grössten Einschränkungen gelten im Bereich von Flugplätzen mit Flugsicherung. Genauere Details dazu finden Sie auf der BAZL-Website: https://www.bazl.admin.ch/bazl/de/home/gutzuwissen/himmelslaternen.html
 
  fragezeichen Müssen Riesenballons komplett mit Helium gefüllt werden?
Wenn die Riesenballons nur wenige Stunden schweben müssen, können sie auch nur zur Hälfte mit Helium, der Rest mit normaler Luft gefüllt werden. Wenn Sie jedoch die volle Flugdauer ausschöpfen möchten, füllen Sie auch den Riesenballon komplett mit Helium.
 
  fragezeichen Bieten Sie auch den Service an, die Ballons direkt am Fest aufzublasen?
Nein, leider können wir Ihnen diesen Service zurzeit nicht anbieten. Gerne liefern wir Ihnen jedoch sämtliches Zubehör an den gewünschten Ort und holen es nach dem Event auch dort wieder ab.
 
  fragezeichen Wie lange dauert das Abfüllen von Ballons mit Helium?
Zwei Personen brauchen für 50 Ballons ca. 20 Minuten bzw. ca. 40 Minuten für 100 Ballons.
Geschenkballons (Folienballons)
  fragezeichen Können die Geschenkballons auch ungefüllt gekauft werden?
Ja, damit werden auch die Preise entsprechend günstiger. Wenn Sie die Folienballons ungefüllt bestellen möchten, nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.
 
  fragezeichen Wieso „sackt“ mein Geschenkballon bei tiefen Temperaturen zusammen?
Geschenkballons sind empfindlich auf Temperaturwechsel. Tiefe Temperaturen haben ein kleineres, höhere Temperaturen ein grösseres Volumen zur Folge. Bewahren Sie deshalb den Geschenkballon bei Raumtemperatur auf.
 
  fragezeichen Gibt es auch singende Geschenkballons?
Ja, wir führen auch Geschenkballons im Sortiment, die beim Empfänger "singen". Diese Ballons finden Sie unter der Rubrik Geschenkballons > Musikballons. Um die Melodie zu hören, die der Ballon abspielt, klicken Sie in der jeweiligen Produktebeschreibung auf den Knopf "Play".
 
  fragezeichen Haben Sie auch andere Ballon-Motive, die im Shop nicht zu finden sind?
Unser komplettes Standard-Sortiment finden Sie im Online-Shop. Gerne organisieren wir für Sie auf Anfrage bei unseren Lieferanten auch spezielle Motive. Nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf.
 
  fragezeichen Kann der Geschenkballon auch frühzeitig bestellt werden?
Ja. Bestellen Sie frühzeitig, damit Ihr Geschenkballon auch pünktlich eintrifft. Der Ballon wird trotzdem erst am gewünschten Datum zugestellt.
 
  fragezeichen Kann der Geschenkballon auch an einem Samstag zugestellt werden?
Ja, dies ist möglich. Die Zustellung erfolgt an einem Samstag aber nur per Express oder mit der Samstag-Zustellung.
 
  fragezeichen Kann der Geschenkballon auch an einem Sonntag, bzw. (nationalen) Feiertag zugestellt werden?
Nein. Da die Auslieferung mit der Schweizerischen Post erfolgt, können die Geschenkballons an Sonn- und (nationalen) Feiertagen nicht zugestellt werden. Bitte beachten Sie die lokalen Feiertage bei der Lieferadresse.
 
  fragezeichen Kann der Geschenkballon vom Postboten auch vor der Türe deponiert werden?
Ja. Auf dem Paket wird auf Wunsch der Hinweis für den Postboten angebracht "Im Ablagekasten oder beim Hauseingang deponieren". Dies können Sie während des Bestellvorgangs entsprechend anwählen. Jedoch wird jegliche Haftung abgelehnt!
Ballon-Helium
  fragezeichen Wo kann die Helium-Flasche abgeholt werden?
Die Helium-Flasche kann bei einer Helium-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeholt werden. Die Standorte der Abholstellen in der Schweiz finden Sie unter Helium-Abholstellen. Auf Wunsch wird die Helium-Flasche auch geliefert und wieder abgeholt.
 
  fragezeichen Kann die Helium-Flasche auch per Post zugestellt werden?
Nein. Sie muss bei einer Helium-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeholt und auch wieder dort zurückgebracht werden. Auf Wunsch wird die Helium-Flasche auch geliefert und wieder abgeholt. Entsprechende Informationen dazu finden Sie unter Lieferung der Flasche.
 
  fragezeichen Kann die Helium-Flasche auch geliefert werden?
Ja. Wenn Sie die Helium-Flasche nicht selber in einem Center abholen möchten, liefern wir sie Ihnen gerne an den gewünschten Ort. Entsprechende Informationen dazu finden Sie unter Lieferung der Flasche.
 
  fragezeichen Wie lange ist die Miete bei der Helium-Flasche im Preis inbegriffen?
Die Miete ist für eine Woche im Preis inbegriffen. Wenn Sie die Flasche (sowie auch das Ventil) länger behalten möchten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Weitere Informationen zur Miete und zum Bezug von Ballon-Helium finden Sie auch in unseren AGB's.
 
  fragezeichen Muss die Helium-Flasche beim Abfüllen der Ballons befestigt werden?
Ja, um damit ein Umfallen der Flasche zu verhindern. Schrauben Sie das Abfüll-Ventil erst an die Flasche, wenn Sie diese befestigt haben.
 
  fragezeichen Kann die Helium-Flasche in einem "normalen" PW transportiert werden?
Ja, mit einem PW normaler Grösse ist dies möglich. Sichern Sie die Flasche innerhalb vom Fahrzeug während dem Transport.
 
  fragezeichen Wie schwer ist eine Helium-Flasche?
Das Gewicht für eine 5 Liter-Flasche beträgt ca. 9 kg, für eine 10 Liter-Flasche ca. 13 kg, für eine 20 Liter Flasche ca. 30 kg, für eine 27 Liter-Flasche ca. 40 kg und für eine 50 Liter-Flasche ca. 70 kg.
 
  fragezeichen Meine retournierte Helium-Flasche ist nicht ganz leer, bekomme ich eine Rückvergütung?
Nein. Wenn Sie die Helium-Flasche einmal geöffnet haben (entfernen der grauen Kappe beim Abfüll-Stutzen) erhalten Sie keine Vergütung für allfällige Restinhalte.
 
  fragezeichen Ich habe die Helium-Flasche nicht gebraucht, bekomme ich eine Rückvergütung?
Wenn Sie die Helium-Flasche ungeöffnet (die graue Kappe beim Abfüll-Stutzen wurde nicht entfernt) retournieren, erhalten Sie - abzüglich einer Umtriebsgebühr - den Rest des Betrags rückvergütet. Informieren Sie die Rückgabestelle, dass die Helium-Flasche ungeöffnet wieder retourniert wird!
 
  fragezeichen Ich habe das Abfüll-Ventil verloren, was muss ich unternehmen?
Informieren Sie die Rückgabestelle, und nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf. Ein verlorenes Abfüll-Ventil wird vollumfänglich dem Kunden weiterverrechnet. Wird das Ventil zu einem späteren Zeitpunkt wieder gefunden, wird ein Teil des verrechneten Betrags zurückerstattet.
 
  fragezeichen Darf ich eine Helium-Flasche bzw. das Zubehör bei der Rückgabe vor der Abholstelle deponieren?
Nein, die Helium-Flasche sowie das Zubehör dürfen nur während den Öffnungszeiten zurückgebracht werden. Sie müssen persönliche im Center übergeben werden.
Ballondruck
  fragezeichen Mit welchen Kosten muss ich bei einem Ballondruck rechnen?
Detaillierte Informationen zum Druck finden Sie in der Rubrik Ballondruck. Wenn Sie eine individuelle Offerte wünschen, nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf.
 
  fragezeichen Wie lange dauert das Bedrucken von Ballons?
Die normale Druckzeit beträgt ca. 7 Arbeitstage (ab Druckfreigabe). Je nach Auslastung der Druckerei ist auch ein Express-Auftrag (innert 3 Tagen) möglich. Ein Druck von mehrfarbigen Ballon dauert ca. 2 - 3 Wochen.
 
  fragezeichen Ab welcher Menge werden persönliche Ballons bedruckt?
Ab 100 Stück und zu 100 Stück (z.B. 100, 200, 500, 900 Stk.).
 
  fragezeichen Können auch Riesenballons bedruckt werden?
Ja. Nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf - gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Bestellung / Bestellabwicklung
  fragezeichen Kann das bestellte Material auch direkt in Rapperswil-Jona abgeholt werden?
Ja. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Lager nicht immer besetzt ist. Vereinbaren Sie deshalb unbedingt vorgängig einen Termin!  
 
  fragezeichen Gibt es im Online-Shop einen Mindestbestellwert?
Ja, unser Mindestbestellwert beträgt 15.00 CHF (exkl. Versandkosten).
 
  fragezeichen Wie lange dauert es, bis das Paket nach der Bestellung versandt wird?
Die Pakete werden schnellst möglich versandt. Wenn ein Artikel nicht am Lager ist, und sich deshalb die Versandzeit verlängert, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. 
 
  fragezeichen Wie werden Express-Pakete zugestellt?
Die Zustellung von Express-Paketen erfolgt von Montag - Freitag, sowie auch am Samstag, bis 9:00 Uhr. Pakete per A-Post werden am Samstag nicht zugestellt.
 
  fragezeichen Ist die Mehrwertsteuer (MWST) bereits im Preis inbegriffen?
Ja, die angegebenen Preise verstehen sich bereits inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Diese wird Ihnen im Warenkorb, sowie nach Abschluss der Bestellung, separat ausgewiesen.
 
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